Toda venta implica la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta que figuran a continuación y, en particular, de la cláusula de jurisdicción y de la cláusula de reserva de dominio.
RESTOM SAS vende productos, herramientas y accesorios para la restauración y el mantenimiento de automóviles, motocicletas, camiones, barcos, vehículos militares, diversos tipos de material de transporte y vehículos de ocio.
Los productos de pintura de carrocería de nuestro catálogo están destinados exclusivamente a la restauración de vehículos antiguos: Directiva 2004-42 CE. Es su responsabilidad comprobar si su vehículo está cubierto por esta Directiva.
Los precios de envío se refieren únicamente a Francia continental y Córcega. Los pedidos procedentes de otros países o territorios deben enviarse a nuestro distribuidor local (véase INTERNACIONAL), si existe. A falta de distribuidor local, los pedidos deberán dirigirse a Restom SAS, que elaborará un presupuesto. Todos los pedidos son firmes y definitivos, la firma de una orden de pedido y su aceptación por Restom SAS vincula definitivamente a las partes a nuestras condiciones generales de venta.
Identificador único (IDU) generado por Ademe para el DDS EPR: FR218181_07GPSN
1. plazos de entrega
Siempre intentamos realizar la entrega en un plazo de 2 a 3 días. En caso de que no se pueda cumplir este plazo, se le notificará por correo electrónico o por teléfono.
Si se ha acordado una fecha de entrega imperativa, el vendedor notificará al cliente tan pronto como se prevea la imposibilidad acordando una nueva fecha, sin que pueda reclamar indemnización alguna. Del mismo modo, no se podrá reclamar indemnización alguna si un artículo no puede ser entregado: ya sea como consecuencia de un paro imprevisto de fabricación, si el retraso o la no ejecución del pedido se debe a huelga, accidente, incendio, catástrofe natural, imposibilidad de abastecerse o cualquier otra causa ajena a nuestra voluntad.
2.entrega
Nuestras entregas se realizan en Francia y están aseguradas por transportista.
El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega "legible y completa" para que el transportista pueda entregar el pedido SIN FIRMAR. Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, el transportista dejará un aviso de entrega en el buzón del cliente y realizará la entrega al día siguiente. En caso de falta de entrega en 2 días consecutivos, el pedido se dejará en el depósito del transportista y permanecerá en espera durante 10 días antes de sernos devuelto. En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
Hacemos un seguimiento electrónico semanal de cada paquete e intentamos encontrar una solución cuando vemos un paquete sin entregar.
3.Lista de precios
La sociedad Restom SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, en particular en función de las posibles fluctuaciones monetarias, de los derechos de aduana entre Francia y los países de origen de las mercancías y de las variaciones del IVA nacional.
En ningún caso se aplicará el cambio de precio a mercancías que ya hayan sido pedidas.
4 reclamaciones
El comprador está obligado a comprobar la mercancía en el momento de la entrega y debe mencionar en el albarán de entrega cualquier reserva que pretenda formular sobre el estado de la mercancía recibida "conformidad de la mercancía entregada con la pedida, defectos de fabricación, faltas, daños, etc." salvo en el caso de vicios ocultos, no se aceptará ninguna reclamación posterior a la recepción de la mercancía por parte del comprador si no lo ha mencionado al transportista en el momento de la recepción.
5 Derecho de retractación
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material del último artículo.
5.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) enviada por correo postal a la dirección :
Restom SAS
20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia
Por teléfono al +33 (0)3 85 74 95 60o
Por correo electrónico a info@restom.net.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
5.2 Formulario de desistimiento
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
A la atención de Restom SAS 20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia. Por teléfono en el +33 (0)3 85 74 95 60o por correo electrónico en info@restom.net
- Por la presente, yo/nosotros (*) les notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del consumidor
- Dirección del consumidor
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
- Fecha (*)
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Los gastos directos de devolución correrán a su cargo.
5.3 Consecuencias del derecho de desistimiento
Deberá devolver la mercancía a Restom SAS 20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato.
Se considera que se ha respetado este plazo si devuelve la mercancía antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, no se le cobrará nada por este reembolso. Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
5.4 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- los contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros artículos;
- contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
6.Garantía
La garantía se limita al suministro de un producto conforme a nuestras especificaciones. Se limita al simple cambio de un producto idéntico considerado conforme sin que pueda reclamarse ninguna otra indemnización.
Para todos los pedidos en garantía, el producto debe sernos enviado => gastos de devolución a cargo del cliente y sin contra reembolso con una carta de presentación explicando el origen del problema y una fotocopia de la factura.
7.Catálogo, página web
Las imágenes y fotos de nuestros catálogos y sitio web no son contractuales y siguen siendo de nuestra propiedad.
Los precios incluyen IVA a menos que se indique lo contrario
8 Nulidad de una cláusula
Si una de las cláusulas de estas condiciones fuera nula o se anulara, las demás cláusulas no se anularán y seguirán siendo aplicables.
9 Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por el derecho francés; para cualquier litigio, la competencia se asigna expresamente a los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Grande Instance de Chalon sur Saône 71.
Las CGV están sujetas a la legislación francesa. Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Restom:
- o por teléfono llamando al 03 85 74 95 60 (número gratuito, precio de una llamada local, de lunes a viernes de 8.00 a 17.30 salvo festivos), indicando su número de pedido,
- o por correo electrónico a contact@restom.net a través de la página de contacto.
En caso de incumplimiento, el Cliente tiene derecho a ponerse en contacto con el servicio de mediación del CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice) situado en 14 Rue Saint-Jean, 75017 París, Francia, del que Restom es miembro, o con la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea y destinada a recoger sus posibles observaciones para transmitirlas a los mediadores nacionales competentes.
A falta de una solución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses.
10 Derechos de autor
De conformidad con la ley de 11 de marzo de 1957, cualquier reproducción - incluso parcial - con fines lucrativos de los catálogos - folletos, imágenes, sitio web, etc. requiere el acuerdo previo por escrito de Restom SAS.