Qualsiasi vendita implica l'accettazione esplicita delle Condizioni Generali di Vendita di seguito riportate, in particolare della clausola di giurisdizione e della clausola di riserva di proprietà.
RESTOM SAS vende prodotti, strumenti e accessori per il restauro e la manutenzione di auto, moto, camion, barche, veicoli militari, mezzi di trasporto di vario tipo e veicoli per il tempo libero.
I prodotti per la verniciatura della carrozzeria presenti nel nostro catalogo sono destinati esclusivamente al restauro di veicoli d'epoca: Direttiva 2004-42 CE. È vostra responsabilità verificare se il vostro veicolo è coperto da questa direttiva.
I prezzi di spedizione sono indicati solo per la Francia continentale e la Corsica. Gli ordini provenienti da altri Paesi o territori devono essere inviati al nostro distributore locale (vedi INTERNATIONAL), se esiste. Se non esiste un distributore locale, le richieste devono essere inviate a Restom SAS che elaborerà un preventivo. Tutti gli ordini sono fermi e definitivi, la firma di un modulo d'ordine e la sua accettazione da parte di Restom SAS vincolano definitivamente le parti alle nostre condizioni generali di vendita.
Identificatore unico (IDU) generato da Ademe per il DDS EPR: FR218181_07GPSN
1. tempi di consegna
Il nostro obiettivo è sempre quello di consegnare entro 2 o 3 giorni. Nel caso in cui questo termine non possa essere rispettato, sarete avvisati via e-mail o telefono.
Se è stata concordata una data di consegna tassativa, il venditore informerà il cliente non appena si preveda l'impossibilità, concordando una nuova data, senza poter richiedere un risarcimento per qualsiasi motivo. Allo stesso modo, nessun risarcimento può essere richiesto se un articolo non può essere consegnato: a causa di un'interruzione imprevista della produzione, se il ritardo o la mancata esecuzione dell'ordine è dovuto a sciopero, incidente, incendio, catastrofe naturale, impossibilità di ottenere le forniture o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo.
2.consegna
Le nostre consegne vengono effettuate in Francia e sono assicurate dal corriere.
Il cliente si impegna a fornire un indirizzo di consegna "leggibile e completo" affinché il corriere possa consegnare l'ordine SENZA FIRMA. Se il cliente non è presente all'indirizzo di consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del cliente e consegnerà il giorno successivo. In caso di mancata consegna per 2 giorni consecutivi, l'ordine viene lasciato presso il deposito del corriere e rimane in giacenza per 10 giorni prima di essere restituito. In questo caso, le spese di riconsegna sono a carico dell'acquirente.
Tracciamo ogni pacco elettronicamente su base settimanale e cerchiamo di trovare una soluzione quando vediamo un pacco non consegnato.
3.Listino prezzi
La società Restom SAS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, in particolare in funzione di eventuali fluttuazioni valutarie, dei dazi doganali tra la Francia e i paesi di origine della merce e delle variazioni dell'IVA nazionale.
In nessun caso la modifica del prezzo si applicherà alla merce già ordinata.
4.reclami
L'acquirente è tenuto a controllare la merce al momento della consegna e deve indicare sulla bolla di consegna le riserve che intende fare sullo stato della merce ricevuta "conformità della merce consegnata con quella ordinata, difetti di fabbricazione, ammanchi, danni, ecc.", tranne nel caso di difetti occulti, nessun reclamo sarà accettato dopo il ricevimento della merce da parte dell'acquirente se non lo ha indicato al vettore al momento del ricevimento.
5 Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, prende fisicamente possesso dell'ultimo articolo.
5.1 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) inviata per posta all'indirizzo :
Restom SAS
20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia
Per telefono al numero +33 (0)3 85 74 95 60oppure
Per e-mail a info@restom.net.
È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
5.2 Modulo di ritiro
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All'attenzione di Restom SAS 20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia. Per telefono al numero +33 (0)3 85 74 95 60 o per e-mail all'indirizzo info@restom.net.
- Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*).
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)
- Data (*)
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
5.3 Conseguenze del diritto di recesso
Dovete restituire la merce a Restom SAS 20, rue du 1er Mai Châteaurenaud 71500 Louhans - Francia, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Se l'utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico metodo di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo diverso; in ogni caso, il rimborso non sarà a vostro carico. Il rimborso può essere differito fino al ricevimento della merce o fino a quando l'utente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il cliente è responsabile solo del deprezzamento della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
5.4 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- contratti per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- contratti per la fornitura di beni o servizi, il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
6.Garanzia
La garanzia è limitata alla fornitura di un prodotto conforme alle nostre specifiche. La garanzia è limitata alla semplice sostituzione di un prodotto identico ritenuto conforme, senza che venga richiesto alcun altro risarcimento.
Per tutti gli ordini in garanzia, il prodotto deve esserci inviato => spese di restituzione a carico del cliente e senza contrassegno con una lettera di accompagnamento che spieghi l'origine del problema e una fotocopia della fattura.
7.Catalogo, sito web
Le immagini e le foto dei nostri cataloghi e del nostro sito web non sono contrattuali e rimangono di nostra proprietà.
I prezzi sono comprensivi di IVA se non diversamente indicato
8 Nullità di una clausola
Se una delle clausole di queste condizioni dovesse essere nulla o annullata, le altre clausole non saranno annullate e continueranno ad essere applicate.
9 Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate esclusivamente dalla legge francese; per tutte le controversie, la competenza è espressamente attribuita esclusivamente ai tribunali di competenza del Tribunale di Grande Istanza di Chalon sur Saône 71.
Le CGV sono soggette alla legge francese. Per qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti Restom:
- o per telefono al numero 03 85 74 95 60 (numero verde, al prezzo di una chiamata urbana, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.30, esclusi i giorni festivi), citando il numero d'ordine,
- o via e-mail a contact@restom.net tramite la pagina dei contatti.
In caso di insuccesso, il Cliente ha il diritto di rivolgersi al servizio di mediazione del CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice) con sede in 14 Rue Saint-Jean, 75017 Parigi, Francia, di cui Restom è membro, oppure alla piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea e destinata a raccogliere le eventuali osservazioni del Cliente per trasmetterle ai mediatori nazionali competenti.
In mancanza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà deferita ai tribunali francesi.
10 Diritti d'autore
In conformità con la legge dell'11 marzo 1957, qualsiasi riproduzione - anche parziale - a scopo di lucro dei cataloghi - brochure, immagini, sito web, ecc. richiede il previo accordo scritto di Restom SAS.